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¿Cómo actualizar su impresora Kodak para usar el nuevo papel?

Kodak está lanzando un nuevo papel de formato reducido y bajo impacto medioambiental para los siguientes modelos de impresoras: KODAK 6800, 6850, 605 y 7000. El papel y la actualización de firmware que lo acompaña, ofrecerán un buen número de ventajas:

 

• El nuevo firmware actualizará las impresoras con el conjunto más actual de mejoras de rendimiento.
• El producto tiene un bajo impacto medioambiental y un nivel muy reducido de desechos de material y emisiones de gases de efecto invernadero.
• El nuevo formato reduce el espacio de almacenamiento necesario, con lo que se consigue un uso más eficiente de pallets y estanterías.

 

Tras instalar la actualización del firmware de la impresora, se podrán utilizar tanto los soportes nuevos como los antiguos.

Para poder usar este nuevo papel, usted deberá ingresar a la siguiente página y descargar la actualización del Firmware para su impresora:

http://wwwmx.kodak.com/global/es/business/retailPhoto/support/downloads/printerFirmware_es.jhtml?pq-path=2300720

Procedimientos para solicitud de garantía

Cámaras Digitales:

Las cámaras Kodak, tienen un año de garantía en el país donde son compradas.

El procedimiento para solicitar servicio es el siguiente:

 

1. El usuario al detectar la falla, debe comunicarse con los Centros de Servicio Autorizados para recibir información de como obtener el diagnóstico de su equipo.
• Electro Nippon: Teléfono 4-4111085 (Medellín)
• Imagen Positiva: Teléfono 1-2171071 (Bogotá)
• Línea nacional: 018000 111025
2. El usuario hace llegar su equipo al Centro de servicio autorizado de su preferencia. Si se encuentra en ciudades diferentes a Bogotá o Medellín debe hacer el envío por cobrar empleando cualquier empresa transportadora.
3. El Centro de Servicio Autorizado realiza el diagnóstico, valida la garantía y repara el equipo.
4. El equipo nuevo o reparado es enviado de regreso a el usuario, cerrándose así el caso. Información del estado del servicio debe solicitarse directamente al Centro de Servicio Autorizado.

 

Impresoras Multifuncionales:

Las impresoras Multifuncionales Kodak, tienen un año de garantía en el país donde son compradas

El procedimiento para solicitar servicio es el siguiente:

1. El usuario al detectar la falla, debe comunicarse con la línea 01800 912 0574. Allí intentarán resolver la falla.
2. Si telefónicamente no es posible solucionar el inconveniente, le tomaran los datos para que nuestro Centro de Servicio Local, coordine la recolección de la impresora en su domicilio.
3. La impresora será recogida por la transportadora y llevada a nuestro laboratorio para su reparación.
4. Una vez reparada, será regresada al cliente por medio de la transportadora, cerrandose así el caso.

 

Información del estado del servicio debe solicitarse directamente a la línea 01800 912 05 74.

 

Impresoras Térmicas:

El procedimiento para solicitar servicio es el siguiente:

1. El usuario al detectar la falla, debe comunicarse con el teléfono 1-7430565, ext 219
2. Allí se le darán las instrucciones para hacer llegar la impresora a nuestras instalaciones, para ser diagnósticada por nuestro personal calificado.
3. Una vez reparada, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la entrega de la impresora.

 

Información del estado del servicio debe solicitarse directamente a la línea 1-7430565

 

Controladores para impresoras térmicas

• Impresora 6800
• Impresora 6850
• Impresora 1400
• Impresora 8500
• Impresora 8800 y 9810
• Impresora 605
• Impresora 805

Firmware impresoras térmicas

• Photoprinter 8810